Política de Reembolso

Na Quantic Shop, sua satisfação e confiança são prioridades. Caso seu pedido não atenda às suas expectativas por algum motivo, você pode solicitar reembolso dentro do prazo legal, conforme descrito abaixo.

Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para reembolso:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Deve ser devolvido com a embalagem original, acessórios e nota fiscal (DANFE).

Como solicitar:

Envie um e-mail para: comercial.quantic@gmail.com.
Informe o número do pedido, nome completo e motivo da devolução.
Nossa equipe enviará as instruções de envio e o endereço para devolução.

O custo do frete de devolução, nesse caso, é de responsabilidade do cliente.

Produto com Defeito ou Problema no Transporte

Se você recebeu o produto com defeito, danificado ou com item errado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

Reembolsos por produto com defeito serão aprovados após:

Análise das fotos ou vídeos enviados.
Retorno do item, se necessário.
Confirmação da falha no produto ou na entrega.

Nestes casos, os custos de frete são de nossa responsabilidade.

Prazo para Reembolso

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até:

7 dias úteis para pagamentos via Pix ou transferência bancária.
15 dias úteis para cartões de crédito (dependendo da operadora, o valor pode aparecer na próxima fatura).

Exceções Importantes

Produtos usados, danificados por mau uso ou com sinais de manipulação não serão reembolsados.
Produtos digitais (como e-books, downloads, programas ou tratamentos) não são reembolsáveis após o envio, exceto em casos de falha comprovada no acesso.
Os stipers são produtos de uso pessoal e, por questões sanitárias, só podem ser devolvidos lacrados.

Nosso Compromisso

Queremos que sua experiência com a Quantic Shop seja sempre positiva. Por isso, nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas, oferecer suporte e garantir que você se sinta seguro em cada etapa.
Fale com a gente: comercial.quantic@gmail.com
WhatsApp: 18 99813-1664